Sürat Kargo Patnos şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10048183156251 takip numaralı gönderim dün Patnos şubesine ulaştı, ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. Bugün dağıtıma çıktığı söylendi fakat evimin yakınına bile gelinmeden, kargomun uzak bir markete bırakılacağı ifade edildi. Bu marketi tanımadığımı ve güvenmediğimi özellikle söylememe rağmen, kargomu uzak bir yere bırakıp teslim edilmiş gibi onaylamışlar. Şu an kargomun güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde de son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Yoğun olduklarını söyleyip, “Kargoyu nasıl alıyorsanız alın, biz bırakıyoruz, uğraşamayız” şeklinde konuşarak benimle emir verir gibi konuştular ve telefonu yüzüme kapattılar. Defalarca aramama rağmen bir daha ulaşamadım. Bu tavır hem kırıcı hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir durum.
Kargoyu Dolap üzerinden yaptığım online alışveriş kapsamında ve ücreti kendim ödeyerek gönderttim, doğal olarak kargomun adresime, sağlam ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini beklerken, tanımadığım bir markete bırakılması ve üstüne bu saygısız tavırla karşılaşmam beni çok mağdur etti. Kargo içeriğiyle ilgili de endişe duyuyorum, başına bir şey gelirse, içindekilerle ilgili bir sorun yaşanırsa bunun sorumluluğunu Sürat Kargo’nun almasını istiyorum.
Sürat Kargo’nun özellikle Patnos şubesinde çalışan personeli konusunda daha dikkatli olmasını, müşterilerle saygılı bir dil ve tutumla iletişim kurulmasını, kargolarımızın biz istemeden farklı yerlere bırakılmamasını ve adreslerimize eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar