to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden 62754261122479 numaralı siparişime ait kargom Sürat Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu yüzden gönderimi ne Sürat Kargo üzerinden takip edebiliyorum ne de nerede olduğunu öğrenebiliyorum.
Kargomun cumartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ve içindeki ürün acil bir ihtiyaçtı. Ancak ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Şu an kargom ortada yok ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Ayrıca Sürat Kargo daha önceki siparişlerimde de teslimatları çok geç saatlere bırakıyor, en son siparişim gece saat 22.00’de teslim edildi. O teslimatta da kuryeye neden bu kadar geç geldiğini sorduğumda hiçbir cevap vermeden paketi birkaç basamak kala bırakıp adeta atar gibi davranarak uzaklaştı. Bu tutumu son derece saygısız ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranış olarak gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu nedenle Sürat Kargo üzerinden yapılan gönderilerde hem sürekli gecikme hem de saygısız tutumlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil olan ihtiyacım karşılanmıyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat personelinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım, 4750 TL ödemesini gerçekleştirdiğim garantili ürünüm Hepsijet tarafından bilgim dışında Sürat Kargo'ya teslim edilmiş. Kargo takip numaram: 148*****212252. Gönderim İstanbul içinde olmasına rağmen günlerdir teslimat yapılmıyor ve ürünüm Sürat K...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 85144112212541’dir. 19’unda sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslim alan kişi olarak bina içinde tanımadığım bir hanımefendi adına teslim edildi kaydı düşülmüş, ancak bu isimde birin...
10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 62754077176361. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara/Keçiören. Hepsiburada ile gör...
2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 4 Kasım’dan bu yana transfer sürecinde gözüküyor ve 10 gündür elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 62754036107711. Siparişim Manisa/Yunusemre adresine teslim edilmesi gerekirken, Hepsijet ile iletişime geçtiğimde kargonun Sürat Kargo’ya devredildiği...
18.12.2025 sabahı, Hepsiburada üzerinden gelen 18788254481729 takip numaralı araç malzemesi kargom için “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak akşam 18.00’i geçtiği halde kargom hala teslim edilmedi ve dağıtıcı kuryenin konumu sabahtan beri aynı noktada görünüyor. İzmir Buca bö...
Yorumlar