Kargom Kayboldu, Şubede Bulunamıyor

Sürat Kargo ile gönderdiğim kargom kayıp oldu. Teslimat şubesinde görünüyor ancak oraya hiç ulaşmamış. Gardrops aracılığıyla gönderdiğim kayıp kargo için Gardrops da yardımcı olmuyor. Alıcı ve ben her gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. 1 haftadır sisteme kayıp olarak girilmesini bekliyor...

Şahsıma gönderilen kargo Sürat Kargo tarafından ulaştırılmamıştır. Ayrıca hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmemektedir. Bir de firmalar aracılığı ile gelip şubeden alınsın diye haber gönderiyorlar. Acilen sorunun giderilmesini ve kargomu rica ediyorum...

Adres bilgilerim ve numara bilgilerim eksiksiz bir şekilde sistemde gözükmesine rağmen dağıtıma çıkan kargom tarafıma ulaşmadı. İletişime geçmediler. Tekrar dağıtıma çıkartmaları için talep istediğimde, şubeden alın dediler. Tüm gün adresimde beklememe rağmen ne adresime geldi, ne bir haber edildi. ...

Sürat Kargo tarafından arandım ve evde olmadığımı, paketin şubeye bırakılmasını istediğimi belirttim. Ancak akşam sisteme giriş yaptığımda, paketin 'teslim edildi' olarak gözüktüğünü gördüm. Şubeyi aradığımda ise cevap alamadım. Kargomu henüz teslim almadım ve kargonun nerede olduğu konusunda bir bi...

Sürat Kargo tarafından almış olduğum ürün kaybedilmiş ve kargo firmasının sistemlerinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda şube, beni merkeze; merkez ise şubeye yönlendirip durmaktadır. Kargo için sahip çıkmamaları ve neredeyse beni suçlu çıkarmaları gibi ...