to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Sürat Kargo Tekirdağ/Velimeşe acentesi üzerinden gönderdiğim, 1200 TL değerindeki alçı sertleştirme tozu içeren kargom kaybolmuştur. Takip numarası: 11371301852548. Kargo sistemde iade edilmiş gibi görünmesine rağmen, bana herhangi bir iade SMS’i gelmedi ve ürün de tarafıma ulaşmadı.
Sorunun ortaya çıkmasından bu yana yaklaşık 5 aydır Velimeşe şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında “aktarma merkezine sorduk, haber bekliyoruz” şeklinde oyalandım ve bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen ilgisiz kalındı, herhangi bir resmi açıklama veya yazılı belge de tarafıma iletilmedi.
Kargomun bulunmasını ya da 1200 TL tutarındaki zararımın en kısa sürede tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri 155 TL gönderim ücreti de ödeyecekti. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
25.06.2025 tarihinde Tekirdağ/Saray şubesinden Adana/Kozan şubesine gönderdiğim 175462222122205 takip numaralı kargom taşımada kayboldu. Kargonun içinde 1200 TL değerinde bir çift ayakkabı bulunuyordu ve gönderim sırasında herhangi bir ek hizmet veya sigorta satın almadım, standart gönderi yaptım. ...
Bundan tam iki ay önce Sürat Kargo ile gönderdiğim 3 kargom kayboldu, tazmin dilekçesi yazdım. Telefonlarıma cevap vermiyorlar. Paramı iade etmediler. Değerli kargolar sürekli kayboluyor. Gerek aktarma merkezlerinde gerek dağıtım şubelerinde! Telefonla bir yetkiliye ulaşmak çok zor, insanları bezdir...
07.03.2024 tarihinde Dolap üzerinden gönderdiğim, 61230015412120 takip numaralı kargom Sürat Kargo Denizköşkler Şubesi’nde kayboldu. Kayıptan sonra, ödeme iadesi için gerekli tüm evrakları doldurup teslim ettim, ancak evraklarımı kaybettiler ve tekrar doldurmak zorunda kaldım. Defalarca Sürat Kargo ...
9 Ekim’den bu yana Sürat Kargo üzerinden gönderilen 96545846 takip numaralı kargom, 13 gündür Maltepe aktarma merkezinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadığı gibi, defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Son olarak Sürat Kargo’nu...
24.07.2024 tarihinde Sürat Kargo Beykent/Beylikdüzü İstanbul şubesinden bana gönderilen kargom kayboldu. Alıcısı olduğum 28733618020448 numaralı gönderi için tazmin başvurusu yaptım ve 07.2024’te istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde şubeye teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1,5 yıl geçti ve h...
Yorumlar