to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 18517115168785 takip numaralı kargom iki ayrı parça halinde gelmesi gerekirken, teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime bırakılmadı. Eve geldiğimde kapımda herhangi bir kargo yoktu. Şans eseri dışarıdan dönerken, sitemizin dışında, posta kutularının olduğu kör bir noktada kargomu buldum. Kargo, çöp poşeti gibi atılmıştı; ağacın dalı kırılmış, yapraklar yerlere saçılmıştı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 20 kg altındaki kargoları yukarıya çıkarmadıklarını söylediler. Ancak kargomu tarttım ve sadece 5.1 kg olduğunu gördüm; bu ağırlıkta bir paketin yukarıya çıkarılmaması için hiçbir sebep yoktu. Kargonun saksısı zaten köpükle doluydu ve oldukça hafifti. Kendi valizlerimle birlikte bu kargoyu yukarıya çıkarmak ve ardından tekrar 13 kat aşağı inip Sürat Kargo’nun bıraktığı ağaç parçalarını temizlemek zorunda kaldım; site yönetiminden daireme şikayet gelmesin diye ekstra çaba harcadım.
Bu yaşadığım olay ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle az önce görüştüm ve şikayet kaydı oluşturuldu fakat henüz bir geri dönüş almadım. Sürat Kargo’dan yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür bekliyorum.
22 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim tarafıma ulaşmamıştır. Söz konusu kargo Sürat Kargo ile tarafıma ulaşması gerekmekteydi. 26 Şubat’ta tanımadığım bir numaradan aranarak kargo şirketinde çalıştığını söyleyen bir kişi, paketi nereye bırakmasını istediğimi sormuştur. Paketi...
16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de t...
4 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartı ile satın aldığım ürün, Sürat Kargo'nun 9713928182 numaralı gönderisiyle Nurdedintopçu Cad. Mühendisler Sitesi 17A Blok, Başakşehir adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargo, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden kapıya bırakıldı; ...
21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...
11.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Kumluca şubesinden beklediğim 63188751502452 takip numaralı kargom, adresime teslim edilmedi. Daha önce de yaklaşık 1 ay önce benzer bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren personel, “Kapıyı açın ben yürüyemem, yaya girişi yok” diyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Oysa sit...
Yorumlar