Ana Sayfa
Sürat Kargo
Teslim
Kargom Güvenliğe Teslim Edildi, Bilgim Olmadan Teslimat Yapıldı

ID:33445002

Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Güvenliğe Teslim Edildi, Bilgim Olmadan Teslimat Yapıldı

Tugba

Sürat Kargo

22 Ağustos 2025 10:28

177

22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo Kurtköy şubesi tarafından gönderilen, 20112825116455 takip numaralı kargom, tarafıma teslim edilmeden güvenlik görevlisine bırakılmıştır. Üstelik bana “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Yaklaşık 2 iş günü boyunca kargomu bekledim ve bu durumun daha önce de birkaç kez tekrarlandığını belirtmek isterim. Kuryeler, bana haber vermeden ve onayımı almadan güvenliğe teslimat yapıyor; ardından da ürünü ben teslim almışım gibi işlem yapılıyor.

Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Kargomun doğrudan bana, daire kapımda teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma da açıklama ve özür iletilmesini bekliyorum. 376 TL civarındaki siparişim henüz elime ulaşmamıştır. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Gelişme

13 Ekim 2025 17:57

Sürat Kargo İstanbul Pendik Kurtköy şubesinde son bir ayda 3-4 kez, öncesinde de defalarca aynı problemi yaşamaktan dolayı çok yoruldum. Trendyol ve benzeri alışveriş sitelerinden verdiğim siparişlerim, bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kuryeler, beni aramadan ya da kapıma getirmeden kargolarımı başkalarına bırakıyor ve sistemde ben teslim almışım gibi işlem yapıyorlar. Üstelik bu kargoların ücretini eksiksiz ödüyorum.

Bu sorunları defalarca yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kibarca uyardım, çözüm bekledim fakat hiçbir değişiklik olmadı. Artık sabrım kalmadı; müşteriyi bu kadar zora sokmak kabul edilemez.

Talebim, kargolarımın sadece bana ve kendi kapımda, bizzat tarafımdan teslim edilmesi, eğer evde değilsem mutlaka aranarak haber verilmesi ve yaşanan bu tekrar eden sorun için özür dilenmesi. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Adresime Teslim Edilmedi Şubeden Almam İstendi Mağdur Oldum

Ramazan

Sürat Kargo

14 Eylül 2025 00:25

363

09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Bana Ait Olmayan Kargo Teslimatı Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Dilara

Sürat Kargo

11 Ağustos 2025 20:39

393

11 Ağustos tarihinde Sürat Kargo’dan, hiçbir siparişim olmadığı halde “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Takip numarası: 5015******2101. Kargo hareketlerine baktığımda, Haziran ayında evrak oluşturulduğu ve 11 Ağustos’ta teslim edildiği görünüyor. Ancak benim ne Trendyol’dan ne de başka bir s...

bana-ait-olmayan-kargo-teslimati-ve-kisisel-bilgi-guvenligi-endisesi-2.jpg

bana-ait-olmayan-kargo-teslimati-ve-kisisel-bilgi-guvenligi-endisesi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Personel İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Hamdi

Sürat Kargo

21 Ekim 2025 18:48

418

21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...

Sürat Kargo'da Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Deniz

Sürat Kargo

04 Eylül 2025 11:17

400

65345087104221 takip numaralı Trendyol’dan aldığım bir adet eşarp içeren kargom, İstanbul Çekmeköy şubesinde 6 gündür teslim edilmedi. Kargonun akıbetini öğrenmek ve teslimat sürecini sormak için Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 3 Eylül saat 17.51, 4 Eylül 09.57 ve 10.08’de yaptığı...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edildi Görünen Kargom Kayıp Kimse Yardımcı Olmuyor

Fatma

Sürat Kargo

12 Eylül 2025 13:39

197

Trendyol üzerinden 36139235122199 takip numaralı siparişimi Sürat Kargo Korupark şubesi aracılığıyla gönderdim. Son teslimat tarihi 11 Eylül Perşembe olarak belirtilmişti ve akşam 21:20'de teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ortada teslim edilen bir kargo yok, şubeden de net bir bilgi alamıyorum...