to read complaints and reviews, or file yours. 
Web Sipariş Kodu: 2506676866707815
11.11.2025 tarihinde İstanbul İncirli Şubesi’nden çıkışı yapılan kargom, sistemde en son 12.11.2025 tarihinde “Meydan – Kargo Araca Yüklendi” olarak görünmektedir. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir işlem kaydı bulunmamaktadır. Planlanan teslim tarihi 13.11.2025 olmasına rağmen, bugün 20.11.2025 tarihi itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Günlerdir hem şubeleri hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kargonun nerede olduğuna dair hiçbir somut, net ve yazılı bilgi verilmemiştir. Sözlü olarak “araştırıyoruz” denmekle oyalandım; bu yaklaşım tüketiciye karşı açık bir ihmal ve sorumsuzluk örneğidir.
Sistem kayıtlarına göre kargom Ankara Aktarma Merkezi’nde görünmektedir. Ancak günlerdir hiçbir işlem yapılmaması, kargonun bu merkezde kaybolduğu şüphesini kuvvetlendirmektedir. Bu durum, tüketiciye karşı ciddi bir mağduriyet ve şirketinizin ağır ihmali anlamına gelmektedir. Kabul edilemez.
Bu bağlamda:
1. Kargomun mevcut durumu ve akıbeti hakkında derhal yazılı bilgi verilmesini,
2. Konuyla ilgili acil ve kapsamlı incelemenin başlatılmasını,
3. Kargomun gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yetkili diğer tüm mercilere başvuracağımı ve bu süreçte oluşacak her türlü maddi ve manevi zararın tazminini talep edeceğimi bildiririm.
11.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (gönderi numarası: 92120242161492), İstanbul Anayurt Şubesi’nde günlerdir bekletiliyor. Siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Dün şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun bugün teslimatta olduğu ve tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Fakat bug...
Nisan 2025’te İncirli şubesinden çıkışı yapılan ve kaybolan 47128624015417 takip numaralı kargom için ilgili dönemde tazmin talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar ne tarafıma bir telefonla bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi. İlk görüşmemde tazmin süreçlerinin genellikle...
20-26 Eylül 2025 tarihleri arasında Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 11911226287826 takip numaralı kargom, İstanbul İncirli şubesi tarafından teslim edilmeyip 26 Eylül'de iade edilmiştir. Kargo, 20 ve 22 Eylül tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarılmış, ancak her iki günde de adreste bulunmama rağm...
Bugün 4 Temmuz cuma, saat 15.07 Tarafıma gönderilen her kargoda sürekli ve kabul edilemez düzeyde gecikmeler yaşanmaktadır. 3, 4, hatta 5 gün boyunca kargolarımın şubede bekletilmesi artık istisnai değil, sistematik bir sorun halini almıştır. Bu durum sadece basit bir aksaklık değil, açıkça sorums...
29 Temmuz 2025 tarihinde Kardelen Acentesi’nden gönderilen kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 31 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Son olarak “dağıtım alanı dışı” bahanesiyle tekrar şubeye geri döndü. ...
Yorumlar