to read complaints and reviews, or file yours. 
20-26 Eylül 2025 tarihleri arasında Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 11911226287826 takip numaralı kargom, İstanbul İncirli şubesi tarafından teslim edilmeyip 26 Eylül'de iade edilmiştir. Kargo, 20 ve 22 Eylül tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarılmış, ancak her iki günde de adreste bulunmama rağmen teslimat yapılmamıştır. Teslim edemeyeceklerinden fazla kargoyu dağıtıma çıkardıklarını ve bu nedenle teslimatların yetiştirilemediğini düşünüyorum; çünkü teslim edilememe mesajı her iki seferde de mesai bitiminde tarafıma ulaştı. Kargonun teslim edilememe sebebinin benden kaynaklanmadığını, tamamen kargo çalışanlarına bağlı olduğunu belirtmek isterim.
Aynı firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam mağduriyetimi artırmaktadır. Kargonun teslim edilememesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü tekrar zamlı fiyattan almak zorunda kaldığım için maddi zarara uğradım.
Sorunun çözümü için firmanın internet sitesinden şikayet talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistemsel bir hata nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Ayrıca canlı destek hattına, belirtilen mesai saatleri içinde ulaşmak istememe rağmen hizmet alamadım.
Şikayetimin Şikayetvar üzerinden firmaya resmi olarak iletilmesini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
08.10.2025 tarihinde 13819446803122 takip numaralı kargom İstanbul Arnavutköy Sürat Kargo şubesinden dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda teslimatın bir sonraki gün yapılacağı belirtildi fakat ertesi gün de kargom teslim edilmedi. 10.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda ...
13 Mart'ta bir internet sitesinden sipariş verdiğim ürün, 18 Mart 2025 tarihinde bölgedeki Sürat Kargo şubesine ulaşmış ve aynı gün dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj almış bulunmaktayım. Ancak bugün, 20 Mart 2025 itibarıyla kargom hala teslim edilmemiştir. Şube ile iletişime geçtiğimde eleman e...
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
13.08.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen 19812519412214 takip numaralı kargom, 26.08.2025 itibariyle hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargom günlerce farklı şubeler arasında dolaştırılıyor, bekletiliyor ve tekrar yola çıktığı şubeye geri gönderiliyor. Özellikle İstanbul’daki hareket noktalarında, Ma...
29 Eylül’den beri Sürat Kargo ile gönderilen 18518820660971 takip numaralı kargom hala teslim edilmedi. 29 Eylül'de teslim edilmedi. Kesinlikle 30 eylülde teslimat yapılacak dendiği halde teslimat yapılmadı. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde tesl...
Yorumlar