Kargom Gaziantep Aktarmada Takıldı, Takip Güncellemesi Yok Ve Destek Yanıtı Bekliyorum

9 Nisan günü Dolap uygulaması üzerinden aldığım Philips marka kahve makinem Sürat Kargo ile gönderildi ve kargom 22310522892221 takip numarasıyla sisteme girdi. Ancak gönderim Gaziantep aktarmada takılı kaldı, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı.

Kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, kayboldu mu yoksa neden hâlâ hareketsiz görünüyor bilmiyorum. Dolap üzerinden destek talebi oluşturdum, talep alındı bilgisi verildi ancak henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Eğer kargo kaybolmadıysa ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.