Kargom Başkasına Teslim Edildi Güvenim Sarsıldı

Trendyol üzerinden aldığım elbisenin kargosu bugün İstanbul Sultanbeyli’de bana teslim edilmesi gerekirken, Sürat Kargo tarafından tanımadığım yabancı bir kişiye teslim edilmiş. Yaklaşık bir saat boyunca kargomu aradım ve sonunda siparişimin başkasına verildiğini öğrendim.

Kargo firmasıyla görüştüğümde kendi şubelerini aramam gerektiği söylendi ve süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünümü ancak az önce, yaklaşık beş dakika önce teslim alabildim fakat bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.

Sürat Kargo’nun teslimat sürecinde bu tür hataları tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.