to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Dolap uygulaması üzerinden benden satın alınan kıyafeti Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderici şube olarak Kurtköy acente, teslim şubesi olarak ise Tuna acente belirtildi. Ancak kargom 10 gündür Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Sadece benim değil, onlarca kişinin kargosunun da aynı merkezde beklediğini görüyorum. Bu durumun tekil bir hata değil, sistematik bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ne telefona yanıt veriliyor ne de e-postalara dönüş yapılıyor. Şubeye de ulaşmak mümkün olmuyor. Telefonla ulaştığımda ise hâlâ geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu yaşananlar 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na aykırı ve açıkça hizmet kusuru teşkil ediyor.
Kargomun acilen bulunmasını ve teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. 24 saat içinde net bir bilgi verilmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı, ayrıca kayıp kargo ve manevi zarar için yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Gardırop üzerinden sipariş verdiğim bir ürünü Sürat Kargo ile teslim edilmesini seçtim, tarih 09/01/25'te yola çıktı ve 10/01/25 tarihinde Maltepe Aktarma Şubesi'ne ulaştığını görüntüledim. Yaklaşık tam 10 gün oldu. Kargom şubeden çıkmıyor, her gün arıyorum ve telefondaki arkadaş bana durumun aciliy...
5 Ağustos’ta Kartal’dan gönderilen ve 15565710020682 takip numaralı, bebeğim için önemli olan kargom, 10 gündür Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece sorunu bildirdiklerini söylüyorlar ve hiç...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı, 21621605081015 Sürat Kargo takip numarası ve sp01258782839 sipariş numarası ile 10 Ekim’de kargoya verdim. Kargo, Maltepe aktarma şubesinde 11 Ekim’den bu yana bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmedi. Alıcı teslim şubesini aradığında “kaybolmuş olabili...
Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo'ya verdiğim ürün yaklaşık on gündür alıcıya ulaştırılmadı. Kargo şu an Maltepe aktarma merkezinde görünüyor. Üç defa müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm bulunamadı. Bu çağda böyle bir olayın yaşanması kabul edilemez. At arabasıyla gönderseydim, şimdiye ...
Dolap üzerinden 11 Haziran'da sipariş verdiğim, 13 Haziranda kargolanan ürünüm 14'ünden bu yana Maltepe aktarma merkezinde bekliyor. 10 gündür yerinden kıpırdamadı, Sürat Kargo pişmanlıktır. Üstelik Maltepe şubesini aramaya çalıştığımda telefonları açmıyorlar. Ürünüm hakkında hiçbir bilgi alamıyorum...
Yorumlar