Kargolarım Günlerdir Şubede Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlere ait 34965221366841 ve 9910518334744 numaralı gönderilerim, yaklaşık 8 gündür teslimat şubesi olan Sürat Kargo İzmit Pişmaniyeciler şubesinde beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmemektedir. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve bu kargoların evime teslim edilmek üzere Sürat Kargo’ya verildiği bilgisine sahibim.

İlk olarak 1 Aralık Pazartesi günü kargolarımın dağıtıma çıkarıldığına ve evime ulaştırılacağına dair SMS aldım. Gün sonunda ise “teslimat yetiştirilememiştir” şeklinde tekrar SMS geldi. Bunu takip eden birkaç gün içinde de benzer şekilde SMS’ler almama rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine 3 Aralık günü Sürat Kargo İzmit Pişmaniyeciler şubesini aradım fakat yetkili biriyle görüşemedim. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ikamet ettiğim bölgeye sadece pazartesi günleri dağıtım yapıldığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen 1 Aralık Pazartesi ve 8 Aralık Pazartesi günlerinde de kargolarım adresime ulaştırılmadı.

8 Aralık günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargolarımın sistemde hâlâ dağıtımda göründüğü söylendi, fakat günlerdir somut hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Teslimat şubesinde günlerce bekletilen gönderilerimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.