Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden aldığım, içinde ayakkabı bulunan ve Sürat Kargo’nun 25311371176412 takip numaralı kargosu, bugün için tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen hâlen elime ulaşmadı. Her zaman olduğu gibi adresimi Kocaali olarak seçmeme rağmen gönderim yanlışlıkla Karasu şubesine yönlendirilmiş.

Bugün önce genel müşteri hizmetlerini aradım; bana Karasu şubesinin numarasını verdiler. Ardından Karasu şubesini aradığımda ise sadece çalışma saatlerini söyleyip telefonu kapattılar. Bu nedenle kimseyle doğru düzgün iletişim kuramadım ve sorunumla ilgili bir muhatap bulamadım.

Kargomun bir an önce doğru ilçeye, Kocaali’deki adresime yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür bir karışıklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.