Kargo Üç Hafta Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Sürat Kargo ile İstanbul Başakşehir’den Van Tuşba’ya gönderilmek üzere saç bakım yağı siparişim vardı. Ürünün bedeli 216 TL olmasına rağmen kargom neredeyse 3 haftadır elime ulaşmadı. 10 Temmuz tarihinde verdiğim siparişin kargo takibinde uzun süredir sadece “Gönderim hattı aracına yüklendi” ifadesi görünmekte ve yaklaşık 2 haftadır hiçbir hareket güncellemesi yapılmıyor.

Bu süreçte hem Sürat Kargo ile hem de satıcıyla iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece gönderim sürecinde olduğuna dair genel bir bilgi verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve beklemeye devam etmem istendi. Buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun şu anda nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede Van Tuşba adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da tarafıma bilgi verilerek ürün bedelim olan 216 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.