to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Personelin Sorumluluk Almaması Ve İletişimsizlik
27 Ocak 2026 tarihinde saat 13:16 civarında Sürat Kargo Kocaeli İzmit Bekirpaşa şubesinden beklediğim, takip numarası 11231521591932 olan kargom adresime getirildi. Kargoyu eve bırakmalarını rica ettiğimde, dağıtımı yapan personel camiye yetişmeleri gerektiğini, bu nedenle kargoyu 2. kata çıkaramayacaklarını söyledi. Ben de bunun üzerine, madem yukarı çıkarmıyorsunuz, beklemelerini ve arkadaşımı arayıp aşağı indireceğimi, kargoyu ona teslim edebileceklerini söyledim; kendileri de “tamam” diyerek kabul etti.
Ancak arkadaşım aşağıya inene kadar kargoyu teslim etmeden oradan ayrılmışlar ve sonrasında kendilerini telefonla aramama rağmen telefonumu açmadılar. Kargoyu getiren kişinin numarası 0501********94 olup, şu anda kargom şubede bekletiliyor ve “gelin şubeden alın” denilerek ikinci kez dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte Sürat Kargo ana merkeze üç kez şikayet dilekçesi yazdırmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, dağıtıma çıkmadan önce telefonla aranarak haber verilmesini ve ben evde olmayacağım için arkadaşım aşağı indiğinde kargonun kendisine teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve personelin sorumsuz tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
