to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde 12 adet Kahve Dünyası Türk kahvesi siparişi verdim. Bu siparişime ait 2000 8225 6327 49 takip numaralı kargo, Sürat Kargo Kordelya Şubesi tarafından 15 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresime getirildi. Apartman dairesinde iki kapım olduğu için demir kapının kilidini açmaya çalıştığım sırada kurye paketi daire kapımın önüne bırakıp asansöre yönelerek herhangi bir teslim teyidi almadan hızla uzaklaştı.
Paketi aldığımda kutunun bir kenarının yırtık olduğunu fark ettim. İçini kontrol ettiğimde ise olması gereken 12 paket kahve yerine yalnızca 9 paket kahve bulunduğunu gördüm. Kutu dışarıdan da açık şekilde yırtılmış durumdaydı ve bu haliyle eksik ürün gönderiminin satıcı kaynaklı olmadığı, taşıma sırasında paketin açıldığı açıkça anlaşılıyordu.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Bu satıcıdan sürekli alışveriş yapıyorum ve daha önce hiç eksik ürün gibi bir problem yaşamadım. Buna rağmen paketimin yırtık ve eksik şekilde teslim edilmesi Sürat Kargo’nun sorumluluğunu gündeme getirmektedir. Ürünlerim kargoya eksiksiz verildiyse, taşıma sürecinde kutunun bu şekilde açılmış olması kabul edilemez ve ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Sürat Kargo Kordelya Şubesi’nin bu olayı incelemesini, gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve eksik olan 3 paket kahvemin derhal tarafıma gönderilerek siparişimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu olayın sorumlularının tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 2505 3760 3233 12 olan kargom 19 Aralık’ta kargoya verildi, sistemde de 22 Aralık’ta teslim edileceği görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Dağıtımdan sorumlu Sürat Kargo Bereç şubesini v...
Hepsiburada üzerinden satış yapan Merlin Mobilya’dan aldığım, Sürat Kargo 15690216231445 takip numaralı ve dört farklı paketten oluşan ürünüm, 09.01.2026 günü saat 19:00 civarında Sürat Kargo Efeler Acente tarafından apartman girişine bırakıldı; 3. kattaki daireme teslim edilmedi. Teslimatın kata ya...
Hepsiburada üzerinden 4850849591 numaralı siparişim, 25.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 15220719710923 takip numarasıyla kargoya verildi. Gönderi 27 Aralık’ta dağıtıma çıktığında, kargo firmasının linki üzerinden “Adresimdeyim” bildirimi yapmama rağmen “Adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girilerek...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 85144112212541’dir. 19’unda sistemde teslim edildi görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslim alan kişi olarak bina içinde tanımadığım bir hanımefendi adına teslim edildi kaydı düşülmüş, ancak bu isimde birin...
29.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 24825441631087 takip numaralı kargom, 6.08.2025 tarihine kadar tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’nden sürekli “Kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda ise, “Evde olmadı...
Yorumlar