Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

27 Şubat’ta sipariş verdiğim mobilyam satıcı tarafından 09.03 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, bugün 17 Mart oldu ve ürünüm hâlâ Natoyolu acente şubesinde bekliyor. Sistemde 12.03 tarihinde dağıtıma verileceği yazmasına rağmen hiçbir hareket olmadı, kargo hâlâ dağıtım şubesinde görünüyor.

Teslimat numaram 10265104947, kargo firması takip numaram ise 12332521912352’dir. Günlerdir aramama rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. Bu kadar uzun bir gecikmeye herhangi bir açıklama da yapılmıyor; paketin ağır olduğu için getirilmediğini düşünmekten başka bir neden bulamıyorum.

Bu gecikme nedeniyle evdeki eşyalarım günlerce yerde kaldı, bayram öncesi büyük bir mağduriyet yaşadım ve hâlâ ürünümü teslim alamadım. Natoyolu acente şubesinin bu sorumsuzluğundan ve ilgisizliğinden şikayetçiyim. Kargomun derhal işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.