to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00–14:30 civarında Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen kargo kutusunu açtığımda, kutunun daha önce açılmış olduğunu ve içinde bulunması gereken Dyson süpürgenin yerinde olmadığını fark ettim. Ürünün bedeli yaklaşık 11.500 TL’dir ve kargomun teslim edildiği birim Zeytinburnu Gökalp şubesidir.
Durumu fark eder etmez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana tazmin süreci için bir tanzim kağıdı verildi, bu formu doldurup teslim etmem istendi ve zararımın karşılanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 36 gün geçmesine rağmen firma hiçbir somut çözüm üretmedi. Her aradığımda sadece yeni bir şikayet kaydı oluşturuluyor, ben kendim aramadığım sürece süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünün kargo teslimi sırasında çalınmış olması ve bu kadar yüksek bedelli bir ürün için hala sonuç alamamış olmam kabul edilebilir değil. Çalınan Dyson süpürgemin yaklaşık 11.500 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sürat Kargo Gönderimi Kaybetti, Tazminat Süreci Haksız ve Eksik! 07 Ocak 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim ürün taşıma sırasında kayboldu. 20 Ocak 2025’te tazmin sürecini başlattım. O günden bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sürecin akıbetini öğrenmeye çalıştım. Bugün (03 ...
12 Haziran 2023 tarihinde 19171205122482 takip numaralı kargom İstanbul'dan Sürat Kargo tarafından teslim alınarak Denizli'ye bana teslim edilmek üzere yola çıktı. Taşıma esnasında 15 gün beklememe rağmen kargom gelmeyince müşteri hizmetleriyle görüşüp bilgi almak istedim. Kargonuzu kayıp ettiğimiz ...
Kargom teslim edilmiş gösterilmiş ancak teslim almadım. Şubeye gittiğimde personelin tavrı ve ilgisizliği, çağrı merkezinin çözüm üretememesi, müşteri deneyimi yönetiminin yetersizliği gibi sebeplerden dolayı Sürat Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 45 gün tazmin süresinin belirtil...
9 Eylül 2025’te Sürat Kargo Çiğiltepe Şubesi’nden 7270026084660028 koduyla İstanbul Gaziosmanpaşa adresine gönderdiğim kargom kayboldu. 23 Eylül’de teslim edilmediğini fark ettim ve o tarihten bu yana toplam 43 gün geçmesine rağmen kargom bulunmadı, tazmin süreci başlatılmadı. Bu süreçte dört kez Ç...
04 Ağustos 2025’te Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, 06 Ağustos’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09 Ağustos’ta sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. 09 Ağustos Cumartesi günü Sürat Kargo’dan “b...
Yorumlar