Kargo Teslimatı Yanlışlıkla Müşteri İsteği Olarak İşaretlendi

19.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim mayo, Sürat Kargo Antalya Döşemealtı şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldığına dair sabah SMS ile bildirildi. Ancak gün boyunca ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefonla arandım.

Akşam saatlerinde ise yine SMS ile alıcının kargoyu kabul etmediği ve müşteri isteği sebebiyle teslimatın başarısız olduğu yazıldı. Ben kargoyu kesinlikle reddetmedim, evime kimse gelmedi ve aranmadım. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Şubeden alabilecek durumda olsam zaten baştan bunu tercih ederdim.

Gönderi numarası 72466222146391 olan kargomla ilgili, yanlış girilen “alıcı kabul etmedi / müşteri isteği” notunun düzeltilmesini, ürünümün en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.