to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım akülü araba, Sürat Kargo tarafından teslim edildi. Siparişimin kargo takip numarası 11144516323125’tir ve teslimat adresim Bulgurlu Mahallesi Kireçfırını Caddesi Yıldırım Sokak No:2 olarak belirtilmiştir.
Kargo anlaşmasına göre 30 kilograma kadar olan paketlerin kata teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi bu kuralı göz ardı ederek ürünü kata çıkarmayı reddetti ve güvenliğe bıraktı. Üstelik paket, yağmur altında kalarak hırpalanmış bir şekilde teslim edildi. Ürünü henüz açmadım ancak dış ambalajda belirgin hasar mevcuttu.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada’ya kayıt açtım, Sürat Kargo’yu ise aramama rağmen ulaşamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünü kredi kartı ile 15.000 TL’ye aldım ve Hepsiburada garantisi altındadır.
Kargo firmasının, anlaşmada belirtilen kata teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesinden ve paketin zarar görmesinden dolayı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünen kargom tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık 5 gündür ortada yok. Kargo takip numaram: 16110279686147. Tesl...
11 Ekim 2025 günü saat 11:00 civarında Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo tarafından taşınan 77064916152020 takip numaralı iki ürünüm, Eskişehir Tepebaşı Ömerağa Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi tarafından sadece telefonla teslimat kodu alınarak apartma...
29.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 24825441631087 takip numaralı kargom, 6.08.2025 tarihine kadar tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Konya Vatan Şubesi’nden sürekli “Kargonuz teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldım fakat hiçbir zaman teslimat gerçekleşmedi. Şubeyi aradığımda ise, “Evde olmadı...
15/09/2025 tarihinde internetten verdiğim sipariş aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Takip numarası: 20238331846559. Kargonun 17/09/2025’te teslimat şubesine ulaştığı ve aynı gün teslim edileceği bilgisi web sitesinde yer aldı. Ancak 23/09/2025’e kadar kargo teslim edilmedi. O gün teslimat şubes...
Sürat Kargo Safranbolu Şubesi üzerinden 19614311082298 takip numaralı gönderim 3 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi. Kargonun aciliyetini defalarca belirtmeme ve müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “aciliyet bırakıyoruz” denmesine rağmen hiçbir çözüm üretil...
Yorumlar