to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo vardı (Sürat Kargo 11696711431532 takip numaralı). Teslimat saati civarında telefonla görüşme yaparken, bilinmeyen bir numaradan arandım. Arayan kişiye "görüşme yapılıyor" uyarısı gitmiştir. Aynı numaradan saat 13:32'de tekrar arandım, 13:33'te görüşmemi bitirip geri döndüm. Kargoyu getirdiklerini, ancak telefonu açmadığım için geri döndüklerini söylediler. 1 dakika sonra döndüğüm için yakında iseniz bırakabilir misiniz diye rica ettim, olumlu yanıt alamadım.
Bugün şubeyi aradığımda, evde olmadığım gerekçesiyle kargonun geri döndüğü ve tekrar dağıtıma çıkamayacağı bilgisi verildi. Oysa ben o saatte evdeydim. Site içerisinde yaşadığımız için, kargoculara kolaylık olsun diye gerektiğinde güvenliğe bırakabileceklerini de her zaman belirtiyorum. Ancak bu, kargonun doğrudan güvenliğe bırakılması veya telefona ulaşılamayınca "evde yok" notu düşülmesini haklı kılmaz. Ev adresimi, kargo evime teslim edilsin diye veriyorum. Güvenliğe rica etseler, evimi aratabilirlerdi. Telefonla ulaşılamadı diye kapıya gelmeden dönülmesi ve bu gerekçeyle kargonun dağıtım dışı bırakılması ne etik ne de müşteri memnuniyeti açısından uygundur.
Bu nedenle, kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde, 19155142051021 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. O gün evde annem ve babam vardı, ancak ne kapı çalındı ne de telefonla arandık. Ertesi gün ise şubeden teslim almam gerektiği yönünde mesaj aldım ve arandım. Çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadığını...
16.10.2025 tarihinde SMS yoluyla "kargonuz teslim edildi" mesajı aldım, fakat evime gelen herhangi bir gönderi bulunmamaktadır. Kargom, bilgim dışında ve o sırada evde olmamıza rağmen site görevlisine bırakılmış. Dün de başka bir kargo için aynı şekilde teslimat yapıldı. Kargo görevlileri asansörle ...
Bir e-ticaret firması ile yaptığım alışveriş, Sürat Kargo ile evime teslim edilecekti. 21.10.2025 günü 61253169203139 takip numarası ile dağıtıma çıktı tüm gün evde olmama ve b**** kargolarımı teslim almama rağmen, Sürat Kargo beni evde bulamadığını belirterek telefonla arayıp, benim şubeden almayı ...
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
Yorumlar