to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ve takip numarası 21317570248191 olan gönderim 2 Aralık’ta dağıtıma çıktı. Kargom adrese getirildi ancak desi gerekçesiyle kapıya kadar çıkartılamayacağı, yukarı teslim edemeyecekleri söylendi. Annemin fıtık rahatsızlığı nedeniyle paketi kendisinin teslim alamayacağını, babam gelince teslim alabileceğini belirttim. Buna rağmen kargoyu şubeye geri götüreceklerini, oradan almamız gerektiğini söylediler.
Başiskele / Kocaeli bölgesine bakan Başiskele şubesini aradığımda ve ardından müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Kargonun daha teslim bile edilmediğini, şubeye dahi gitmediğini söylediğinde, “Bu işi yapmayın madem öyle” şeklinde tepkimi dile getirdim. Bunun üzerine çalışanlardan biri bana “Size mi soracağız ne iş yapacağımızı” gibi kabul edilemez bir cevap verdi.
Müşteri olarak kargoların desi aralığını bilmem mümkün değil, sonuçta taşıyıcı firma ile sözleşme imzalayan ben değilim, aracı firmayım. Bu konuda ne Sürat Kargo ne de Trendyol tarafından önceden bilgilendirme yapılmadı. Kargomun adresime kadar teslim edilmesini ve yaşanan bu saygısız yaklaşımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki eksik bilgilendirme nedeniyle Trendyol’un da gerekli bilgilendirmeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargo firması Sürat Kargo’ydu ve 10716122700523 numaralı gönderim iki kez adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbirinde adresime teslim edilmedi. 21 Ekim Salı günü dağıtıma çıkan kargo teslim edilmedi, 22 Ekim Çarşamba günü hiç dağıtıma çıkma...
6 Ekim Pazartesi günü Trendyol’dan aldığım siparişim 17650137215982 takip numarasıyla Sürat Kargo Şekerpınar Şubesi’ne ulaştı ve dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Tüm gün evde olmama rağmen kargom bana teslim edilmedi ve “yetiştirilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bir mesaj aldım....
Trendyol üzerinden bir satıcıdan giyim ürünü sipariş ettim. 12 Kasım’da verdiğim siparişin tahmini teslimat tarihi 17 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir Sürat Kargo Kocaeli Köseköy şubesinde bekletiliyor ve bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip nu...
10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 25417612523493 takip numaralı paketim, Kocaeli il içi gönderi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo teslim tarihi 12 Kasım olarak görünüyordu. 12 Kasım’da dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım fakat ürün t...
Sürat Kargo Başiskele Şubesi (B*******, T***** Ö*** CD. No:26/B, 41090 Başiskele/Kocaeli) ile ilgili sürekli olarak kargo gecikmesi yaşamaktayım. En son 20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve 9859727949 takip numaralı kargom yine zamanında teslim edilmedi, ürünüm halen şubede bekliyor. Şube...
Yorumlar