to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Hepsiburada’dan gönderilen 11712013120713 takip numaralı kargom, Erzincan Merkez M**** S**** Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmedi. Erzincan Sürat Kargo H******** şubesi, dağıtım günü 19:06’da temassız kodu gönderip, 19:08’de de “alıcı kabul etmedi, kargonuz yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj attı. Ertesi gün ise “kargonuzu gelip şubeden alın” diye mesaj gönderdiler.
Kargo şubesini aradığımda ise, “kuryemiz sizi aramış, başkasıyla görüşüyormuşsunuz” gibi gerçek dışı bilgiler verildi. Tüm telefon kayıtlarım mevcut ve hiçbir şekilde aranmadım. Kargoyu eve getirmemek için yanlış bilgilendirme yapılıyor. Ayrıca çalışanların üslubu da son derece saygısız ve ilgisizdi.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumlu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
30 Ekim tarihinde 24612510125207 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün içinde “adres bulunamadı, başka bir tarihte tekrar dağıtıma çıkacak” mesajı da geldi. Kargom acil olduğu için 31 Ekim günü tüm gün evde bekledim ama teslimat yapılmadı. Sonrasında, bugün son m...
Ürünü kesinlikle teslim almadım, ancak Sürat Kargo sisteminde teslim aldığıma dair işlem kaldı mevcut, teslim etmeden mesai saati bitmeden teslim edildi girişi yapılmış detayı Sürat Kargo, hasarlı kargo teslim etmeye çalışıyor ve uygun olmayan davranışlar sergiliyor. Ürün televizyon Hepsiburada'dan ...
16 Ekim’de teslim edilmesi gereken 21622271613321 numaralı kargom, Sürat Kargo Lületaşı şubesi tarafından gün içinde teslimata çıkarıldı ancak “yetişmedi” gerekçesiyle ertesi güne devredildi. 17 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım fakat yine teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri ...
07.08.2025'de 01252150862392 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair Sürat Kargo Velibaba Şubesi’nden mesaj aldım. Ancak aynı gün içinde bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağına dair yeni bir mesaj gönderildi. 08.08.2025 tarihinde tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ardından da “teslim edi...
13 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen 11495131271680 numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Önce kargomun dağıtıma çıkmayacağı söylendi, ardından sabah saatlerinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. Ancak “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım fakat o...
Yorumlar