Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ancak Gerçekten Yok

23.12.2025 tarihinde Sürat Kargo takip numarası 21311516359451 olan kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen halen bana ulaştırılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda, kargonun güvenliğe teslim edildiği söylendi ancak güvenlikte böyle bir kargo yok, kargo ortada yok.

Tarafıma SMS ile bir kargo kodu gönderildi ve bu kodun, kargoyu teslim alırken görevliye verilmesi gerektiği belirtildi. Buna rağmen benden bu kod alınmadan, kargo görevlisinin kargoyu istediği yere bırakabilmesi ve teslim edilmiş gibi işlem yapılması hem güvenlik açısından hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 6 gündür kargom ortada yok ve mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun acilen bulunarak bizzat bana teslim edilmesini ve kargoyu kod almadan teslim edilmiş gibi gösteren sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı yasal yollarla aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.