Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Bilgi Alamıyorum

11.08.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 0518********49 olan kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım ve bana ulaşılmadı. Adresime hiçbir kurye gelmedi, ayrıca beni arayan da olmadı. Kargo firmasını aradığımda, kargonun lojmandaki güvenliğe teslim edildiği ve bana ulaşamadıkları için aradıklarını söylediler. Ancak güvenlik görevlileri benim adıma hiçbir kargo teslim almadıklarını belirtti ve ben de hiçbir arama almadım.

İlk defa kargo ile sipariş veriyorum ve yaşadığım bu durum hem mağdur olmama hem de güven sorunu yaşamama neden oldu. Kargomun nerede olduğunu, kime teslim edildiğini acilen öğrenmek ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.