Kargo Personelinin Üst Kat Taşıma Reddine Ve Kaba Davranışına Şikayet

1 Temmuz saat 11:05 civarında Sürat Kargo Fatih Cibali Şubesi üzerinden 5286********04 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 15 kiloluk televizyon, apartman girişine bırakıldı ve teslimatı yapan personel üst kata çıkarmayı kesinlikle reddetti. Evde sadece yaşlı annem ve ablam vardı, onların bu yükü tek başına taşıyamayacağı açık olmasına rağmen yardımcı olmadı.

Personel, televizyon ünitesi apartman girişine bırakırken “Hafif, kendiniz taşıyın” diyerek son derece kırıcı ve umursamaz bir üslup kullandı. Altı üstü bir kat çıkarması gerekirken bunu yapmamakta ısrar etti. Eğer komşularımız yardımcı olmasaydı ürün apartman girişinde kalacaktı ve ciddi anlamda mağdur olacaktık.

Teslimat sırasında sergilenen bu kaba tavrın ve müşteriyi zor durumda bırakan davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.