to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu Ve Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı
Dolap üzerinden sipariş verdiğim ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Sipariş oluşturduğum tarih 28 Aralık 2025, satıcı 29 Aralık 2025 tarihinde kargoyu gönderdi. 9 Ocak 2026 tarihinde kargom Maltepe aktarma merkezinde görünüyordu. 14 Ocak tarihinde ise kargo dağıtıma çıkarıldıktan 3 dakika sonra teslim edilmiş gibi göründü fakat kargo elime ulaşmadı. Bunun üzerine sipariş elime ulaşmış gibi göründüğü için siparişim otomatik olarak onaylandı. Kargonun gelmesi gereken Göztepe şubesi benimle iletişime geçerek kargomun kayıp olduğunu ve şubeye gelip tutanak tutmam gerektiğini söyledi. Şubeye gittim, tutanağımı yazdım; tutanağı merkeze göndereceklerini belirttiler. Şubeden haber gelmeyince birçok defa iletişim merkezini aradım; her seferinde farklı cevaplar aldım. Önce herhangi bir şikayet görüntülenmediğini söylediler, oluşturmamı istedim. Üç hafta geçti, hâlâ bir gelişme yok. Tekrar aradım, yine aynı cevabı aldım: “Şikayetinizi görüntüleyemiyoruz.” Tekrar oluşturdum. Bunun üzerine bir ay daha bekledim, hâlâ cevap yok. Şubeyi aradım, iletişim merkezini arayın, biz tutanağı merkeze gönderdik, bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Merkezle iletişime geçtim, şubeyi arayın diyorlar. Gerçekten şaka gibi bu duruma Sürat Kargo'nun bakmasını talep ediyorum.
Siparişimi Sürat Kargo ile gönderdim, ancak kargo teslim edildi gibi gösterildi fakat elime ulaşmadı. Göztepe şubesinde kayıp tutanak tuttum, ancak şubeden ve iletişim merkezinden tutarlı bir geri dönüş alamadım. Başka siparişlerimde sorunsuz hizmet alırken, bu şubede birden çok kez kargo kaybı yaşadım ve ürünüm hâlâ bulunmuyor. Paramı geri alabildim, fakat gelecekte Sürat Kargo ile gönderim istemiyorum.
