Kargo İle Gönderdiğim Önemli Evraklar Kayboldu, Mağduriyetim Büyük

17.09.2025 tarihinde İzmir'den İstanbul'a gönderdiğim 901107154188211 takip numaralı Sürat Kargo zarfım, kayıtlarda hâlâ İzmir’de görünüyor ve teslim edilmedi. İzmir şubesiyle görüştüğümde zarfın kendilerinde olmadığını söylediler; zarfım kaybolmuş durumda ve şu ana kadar bulunamadı. İçerisinde yeğenimin yurt dışı çıkışı için gerekli olan çok önemli evraklar vardı, bu nedenle mağduriyetimiz çok büyük.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde bana 19’unda teslim edileceği söylendi ancak zarf hâlâ ortada yok. 400 TL civarında bir gönderi ücreti ödedim ve acil ulaşması gereken bu evrakların kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zarfımın acilen bulunmasını veya içindeki önemli evraklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.