to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İadesi Bildirimi Gelmediği Dolayısıyla Mağdur Oldum
16.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Tema Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 22714273143838 takip numaralı kargom hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Kargomu almak için şubeye gittiğimde, gönderimin iade edildiğini orada öğrendim.
Bu süreç boyunca ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun iade edildiğini, sadece şubeye gittiğimde tesadüfen öğrenmek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargo teslim sürecinde alıcıya SMS ile bilgilendirme yapılmasının zorunlu olduğunu, en azından iade sürecine alınmadan önce uyarı mesajı gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bundan sonraki süreçte kargoların iadesi öncesinde mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
