Kargo Görevlisinin Kapı Önüne Getirmeyi Reddetmesi Ve Saygısız Tutumu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 12.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen bir ayakkabılık, Gaziantep Sarıgüllük şubesinden dağıtıma çıktı. Kargoyu getiren görevli U*** isimli şofördü.

O gün eşim evde tek başına idi ve bebeğimiz çok küçük olduğu için aşağıya inip kargoyu alma imkanı yoktu. Kargo görevlisi aradığında, eşimin evde yalnız olduğunu, bebeğimizin küçük olduğu için aşağıya inemeyeceğini, binanın 1. katta olduğunu ve asansör bulunduğunu, rica edersem kapıya kadar çıkarıp teslim edebilir mi diye özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, “İnin alın” şeklinde ısrarcı oldu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Özellikle küçük bebeği olan bir aile olduğumuzu ve fiziksel olarak aşağıya inmenin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen bu kadar katı ve ters bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu yaşanan saygısız ve ilgisiz davranışın Sürat Kargo politikasından mı yoksa personelin keyfi tutumundan mı kaynaklandığını bilemiyorum; ancak bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Gönderi takip numaram 15120913818525'tir. İlgili şoför ve Gaziantep Sarıgüllük şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin tutumu konusunda tarafıma açıklama sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.