to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Trend Collection Kadın Paslanmaz Çelik Gold Zincir Yıldız Gökyüzü Kolye adlı ürünü sipariş ettim. 24 Ocak 2026 Cumartesi günü siparişim Sürat Kargo’ya verildi ve akşam saat 21.00 civarında sistemde Diyarbekir aktarma merkezinde göründü. Ancak bugün 26 Ocak 2026 Pazartesi gün sonuna gelmemize rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve ürün günlerdir aynı durumda bekliyor.
Sipariş numaram 446 939 754 4’tür. Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde, gecikmenin karlı hava koşullarından kaynaklanabileceği ve hareketlerin geç sisteme düşebileceği söylendi. Sabah saatlerinde Sürat Kargo’yu arayıp ürünü şubeden teslim almak istediğimi belirttim, ilk görüşmede bu mümkün dendi. Yaklaşık 1,5 saat sonra tekrar dönüş yaparak ürünün 2 gündür hareketsiz olduğunu ve ürünün fotoğrafını iletmemi istediler.
Bu durumun pek çok kişi tarafından da yaşandığını görüyorum ve bu süreçte ne Hepsiburada ne de Sürat Kargo tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürün bana ulaşsa bile iade etmeyi düşünüyorum, ancak öncelikli talebim ürünün Diyarbekir’den çıkarılmadan, kargo aşamasındayken iade sürecinin başlatılmasıdır.
Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi. Kargomun takip numarası 5119********25 olup 23.12.2025 tarihinde saat 19:39’da İkitelli aktarma merkezine ulaştı. 24.12.2025 saat 17:37’de yapılan son güncellemeden bu yana sistemde hâlâ “İkitelli aktarma merkezinde” olarak görünüyo...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 427 480 116 4 numaralı siparişim, İstanbul içinde sadece yaklaşık 30 km yol gelmesine rağmen 2 Aralık’tan bu yana, yani 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo sürekli dağıtımda göründüğü için Hepsiburada siparişi iptal edemiyor ve bu yü...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo ile 08.01.2026 tarihinde tarafıma gönderildi ancak 17475219181245 takip numaralı kargom günlerdir “Ankara Aktarma” da görünüyor ve 8 gündür teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda hareket gözükmüyor, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de bir bilgilendir...
08 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir lastik siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 2521 0164 7592 22. Sistemde en geç 10 Ocak’ta teslim edileceği yazıyordu ancak kargo 4 gündür Sakarya’da görünüyor ve hiçbir hareket yok. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri ...
14.06.2024 tarihinde HepsiModa sayfasından ürün siparişi verdim. Siparişim, araya bayram girmesi nedeniyle 21.04.2024 tarihine kadar aktarma merkezinde bekletildi. Süreci yoğunluktan dolayı normal karşıladım fakat ürün dağıtıma çıkartılmadan tarafıma herhangi bir onay kodu veya arama gerçekleştirilm...
Yorumlar