Sürat Kargo Takip Bilgisi Güncellenmiyor Ve Teslim Edilmiyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo ile 08.01.2026 tarihinde tarafıma gönderildi ancak 17475219181245 takip numaralı kargom günlerdir “Ankara Aktarma” da görünüyor ve 8 gündür teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda hareket gözükmüyor, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor.

Herhangi bir muhatap bulamıyorum, ne aktarma merkezine ne de ilgili birime ulaşabiliyorum. Kime başvuracağımı, bu süreçte kimin sorumlu olduğunu bilmeden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünümün akıbetinin Sürat Kargo tarafından acilen araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.