Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Tutarı

Özbu Butik isimli internet butiğinden 16.05 tarihinde Converse model ayakkabı siparişi verdim (sipariş numaram: 17594) fakat bana yanlış olarak Vans marka bir ayakkabı gönderildi. Yanlış ürün geldiğini belirttiğimde ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de belirtilen şekilde iade ettim.

İade sürecinde bana bayramdan sonra ilk iş günü iade tutarının hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bayram biteli ve üzerinden günler geçmesine rağmen 1.276,76 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma hiç cevap verilmiyor.

Yanlış ürün gönderip, üstüne iade sürecini bu kadar uzatmaları ve iletişimi tamamen kesmeleri hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. En kısa sürede iade tutarımın eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.