Kargo Firması Nedeniyle Ürünüm Kayboldu, Dolap Destek Olmadı

Koray

18 Eylül 2025 16:11

184

Dolap uygulaması üzerinden 3 Katlı Siyah Ayakkabılık satışı yaptım. Büyük bir özenle, sistemin belirlediği ölçülere tamamen uygun şekilde paketleyip Sürat Kargo ile 16.09.2025 tarihinde İzmir Tire’den Ankara Etimesgut’a gönderdim. Ancak kargo firması, “boyutu yüksek” diyerek hiçbir gerekçe göstermeden gönderimi iptal etti. Üstelik ürünüm karşı tarafta kaldı, bana geri dönmedi ve elimde de değil. Hem emeğimden hem ürünümden oldum; maddi kaybımın yanında, yaşadığım moral bozukluğunun tarifi yok.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, desiyi fazla yazdığım gerekçesiyle sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Oysa ben tüm kurallara harfiyen uydum. Bu süreçte yalnızca maddi olarak değil, manevi olarak da büyük bir mağduriyet yaşadım. Hayallerim, emeğim ve motivasyonum tamamen boşa gitmiş durumda.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ya da ödememin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, yaşadığım bu büyük mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Sipariş No: sp03596541333

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemrenur sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır Çözülemeyen İade Ve Kayıp Ürün: Dolap Ve Sürat Kargo Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

Cemrenur

Sürat Kargo

01 Mayıs 2025 15:17

376

24 Haziran 2022 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ayakkabı satışı gerçekleştirdim. Alıcı hanımefendi ürünü beğenmediği için iade sürecini başlattı. Dolap sistemine göre, iade edilen ürün bana ulaştığında ödemem serbest bırakılacaktı. Ancak burada ciddi bir mağduriyet yaşadım: İade sürecinde ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Satışında Yüksek Kargo Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Murat

Sürat Kargo

02 Kasım 2025 13:03

257

29 Ekim – 2 Kasım 2025 tarihleri arasında Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile katlanır piknik taburesi sattım (Sipariş No: sp02276633835). Ürünü 250 TL’ye sattım fakat hesabıma yalnızca 69 TL yatırıldı. Daha önce aynı üründen satmıştım ve bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Yaşa...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

İsmail

Sürat Kargo

24 Ekim 2025 15:29

939

14.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp07355964834 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Aynı gün, ürün Sürat Kargo Elektro Kent Acente şubesi tarafından teslim alınarak Aliağa/İzmir adresime ulaştırılmak üzere gönderildi. Kargo takip numaram: 21612022664229’dur. Sistem üzerinde planlan...

1 Destek

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Leyla

Sürat Kargo

20 Haziran 2025 22:08

660

11 Haziran 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. Kargo takip numarası: 65195781041861. Tahmini teslim tarihi 12 Haziran görünmesine rağmen, bugün 20 Haziran ve ürün hâlâ alıcıya teslim edilmemiştir. Bu süreçte kargo hâlâ İzmir Aktarma aşa...

1 Destek

Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

İlkay

Sürat Kargo

19 Temmuz 2025 17:57

173

09.07.2025 tarihinde Dolap uygulamasından ürün sipariş ettim. 15.07.2025 tarihinde 'Siparişiniz teslim edilmiştir.' şeklinde SMS geldi; ancak ürün elime ulaşmadı. Şubeye gittim, ürünü getiren kişiyi aradılar ve 'Ben teslim ettim.' dedi. Ürünümü kaybettiler. Kargo firması çok ilgisiz ve alakasız davr...