Karabağlar Şubesinde Kargolarım Uzun Süre Bekliyor Ve Yanıltıcı SMS Bilgisi

Sürat Kargo Karabağlar şubesinde 07.08.2026 tarihinden beri bekleyen kargolarım bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Toplam üç kargom bu şubeye geldi ve hepsi günlerdir şubede bekliyor. Gönderi numaralarım 23711619688178, 17809174252188 ve 10722693221247’dir.

Defalarca aradığımda bana dağıtıcının raporlu olduğu söylendi. Dağıtıcının raporlu olması sebebiyle kargolarımın bu kadar uzun süre şubede bekletilmesini kabul edemiyorum; dağıtıcı 1 ay raporlu olsa kargolarım 1 ay boyunca şubede mi bekletilecek, bunu anlamıyorum. Dün aradığımda ise “dağıtıcı yarın çıkacak” dendi, ardından saat 18.20 civarında bana “kargoyu alıcı kabul etmedi, teslimat yarına ertelendi” şeklinde SMS geldi. Hemen ardından teslimat kodu gönderilip “gelmek üzereyiz” denildi fakat ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir şekilde uğrayan.

Kargolarımı Dolap uygulaması üzerinden satın aldım, tüm ödemelerimi peşin olarak yaptım, kapıda ödeme bulunmuyor. Buna rağmen adrese teslim olan kargolarım şubede bekletiliyor, yanlış SMS bilgilendirmeleri yapılıyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Kargolarımın en geç 12 Haziran Cuma günü adrese teslim edilmesini, yanlış bilgilendirme ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.