Kapıdan Alım Hizmeti Olmadığı Söylenerek Kaba Personel Davranışı

Sürat Kargo Batman Raman Şubesi ile Gardrops üzerinden satıcı olarak yaptığım bir satışın kargo sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Satış için tarafınızdan bir kargo kodu aldım ve gönderimi 3 gün içinde gerçekleştirmem gerekiyor. Bu nedenle bugün saat 11:30 civarında kapıdan alım talebinde bulunmak için Batman Raman Şubesi’ni telefonla aradım ancak kapımdan alım yapılamayacağı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Telefonda görüştüğüm personelin üslubu son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteriyle bu şekilde bir iletişim kurulması kurumunuza kesinlikle yakışmamakta ve zaten yaşamış olduğum mağduriyeti daha da artırmaktadır. Madem kapıdan alım hizmeti verilmiyor ya da bu konuda destek sağlanmıyor, o zaman sistem üzerinde bu seçeneğin neden bulunduğunu anlayamıyorum.

Alıcı kargoyu beklemekte ve bu durum hem beni alıcı karşısında zor durumda bırakmakta hem de sürecin sağlıklı ilerlemesini engellemektedir. Her gönderimde bu şekilde sorun yaşamak zorunda kalmak istemiyorum. Batman Raman Şubesi’nde görüştüğüm personelin üslubu ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.