to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo 12211699186161 takip numaralı gönderide, satış yapan firmanın Karataş şubesini arayarak ürünü geri istemesi üzerine, tarafımdan hiçbir yazılı onay veya talep alınmadan ürünümün 07.01.2026 tarihinde firmaya iade edildiğini öğrendim. Kargo tamamen bana ait olmasına rağmen, hiçbir e‑posta, yazılı onay ya da bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlemin gerçekleşmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Sürat Kargo ile görüştüğümde, “Bizi aradılar, biz de yolladık” şeklinde bir açıklama yapıldı. Müşterinin onayı olmadan, sadece telefonla gelen bir talep üzerine kargonun geri gönderilmesi hem güven kırıcı hem de son derece hatalı bir uygulamadır.
Sürat Kargo’nun, müşteriden yazılı onay almadan bu şekilde işlem yapmaması gerektiğini, bu hatayı açıkça kabul etmesini ve gerekli iç süreçlerini düzenleyerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Karataş Şubesi tarafından 18020923220221 takip numaralı kargom, 24.12.2025–25.12.2025 tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde “alıcı iade etti” şeklinde gösterilerek evime teslim edilmeden iade edildi. Evde olmama ve herhan...
Sürat Kargo’da bulunan, sipariş numarası 10925415210511 olan kargom 17.12.2024 tarihinden beri tam bir haftadır ilk şubede bekliyor, dağıtım şubesine transfer dahi edilmedi. Bu süreçte. Kargo durumu hakkında bilgilendirme yapılmadığı gibi, bilgi alabilmek için telefon numaralarını çaldırdığımda ise...
Online alışveriş sitesinden yaptığım alışveriş sonucunda, ürün Sürat Kargo'ya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkarılmıştır. Ancak siparişimi kontrol ettiğimde, Sürat Kargo'nun iade işlemi oluşturduğunu gördüm. Ürün hiçbir zaman adresime getirilmedi ve kargo hakkında tarafıma herhan...
26 Aralık’ta kargoya verildiğine dair mesaj aldığım gönderim, tüm süreç boyunca Sürat Kargo tarafından hem geç hem de son derece ilgisiz bir şekilde yönetildi. 2 Ocak 2026 tarihinde firmayı aradığımda ürünün dağıtıma çıkarılmış göründüğü söylendi. 3 Ocak 2026 tarihinde tekrar mesaj geldi ve kargonun...
Sürat Kargo ile 46192224120186 takip numaralı gönderim, 04.12.2025 tarihinden bu yana aynı lokasyonda görünmekte ve yaklaşık 20 gündür hiçbir hareket veya güncelleme olmadan beklemektedir. Gönderimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağd...
Yorumlar