İzin Almadan Şubeden Alınan Kargomun Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Karabük şubesi üzerinden gelen 15593105256285 numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 17 Şubat’ta adrese teslim edilemedi ve bana ertesi gün dağıtıma çıkarılacağına dair SMS gönderildi. 18 Şubat’ta bu kez kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS daha aldım, ancak yaklaşık 5 dakika sonra “Müşteri telefon ihbarlı, şubeden alacak” şeklinde bir SMS geldi.

Benim bu yönde hiçbir talebim ve telefonla bildirimim olmadı; 18’inde ne arama yaptım ne de şubeden alacağımı belirttiğim bir görüşmem oldu. Bu SMS’ten sonra Karabük şubesini aradığımda, 17 Şubat’ta teslim edilemediği için kargonun tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Şubeden alacağıma dair herhangi bir ses kaydım ya da onayım olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

İçerisinde tuzluk bulunan kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, adrese teslim yapılmaması ve gerçeğe aykırı beyanlar nedeniyle konuyu farklı mercilere de taşıyacağımı ve ilgili yerlere ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.