to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Sigorta Ve Adrese Gelme Ücretine Tam İade Talebi
31.03.2026 Salı günü Bursa Nilüfer Görükle Şubesi’ne giderek 76251287521525 takip numaralı kargomu kendim teslim ettim ve bu işlem için 682 TL ödeme yaptım. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen tarafıma sigorta ve benzeri farklı ek hizmetlerle birlikte adresden alma ücreti yansıtıldığını, ayrıca sanki kargo adresden teslim alınmış gibi işlem yapıldığını sonradan fark ettim. Oysa kargoyu kesinlikle ben şubeye kendim götürdüm, adresden teslim alma hizmeti kullanılmadı ve hiçbir ek hizmeti de kabul etmedim.
Bu durumla ilgili defalarca kez Sürat Kargo’yu aramama rağmen dosyamın “değerlendirme aşamasında” olduğu söylenerek oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde şikayetlerin 36 saat içinde sonuçlandırılacağı belirtilmesine rağmen 8 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Onayım olmadan tanımlanan sigorta ve diğer ek hizmetler ile gerçekte verilmeyen “adrese gelip alma” hizmeti nedeniyle alınan fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
