to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 Salı günü Bursa Nilüfer Görükle Şubesi’ne giderek 76251287521525 takip numaralı kargomu kendim teslim ettim ve bu işlem için 682 TL ödeme yaptım. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen tarafıma sigorta ve benzeri farklı ek hizmetlerle birlikte adresden alma ücreti yansıtıldığını, ayrıca sanki kargo adresden teslim alınmış gibi işlem yapıldığını sonradan fark ettim. Oysa kargoyu kesinlikle ben şubeye kendim götürdüm, adresden teslim alma hizmeti kullanılmadı ve hiçbir ek hizmeti de kabul etmedim.
Bu durumla ilgili defalarca kez Sürat Kargo’yu aramama rağmen dosyamın “değerlendirme aşamasında” olduğu söylenerek oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde şikayetlerin 36 saat içinde sonuçlandırılacağı belirtilmesine rağmen 8 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Onayım olmadan tanımlanan sigorta ve diğer ek hizmetler ile gerçekte verilmeyen “adrese gelip alma” hizmeti nedeniyle alınan fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo'dan iade kargomu gelip almaları için 2 gündür talepte bulunuyorum ve her aramamda 'Bugün teslim alacağız.' demelerine rağmen kargomu gelip almadılar. En son kendim gidip teslim etmek zorunda kaldım. İade faturasını oluşturduğum tarihte görselde mevcuttur.
İzmir Bornova Ergene Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Sürat Kargo’nun ilçemde şubesi olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo göndermek için 10 Şubat saat 10.39 civarında evden alım talebinde bulundum, çünkü ayağım kırık ve başka bir ilçedeki şubeye gitmem mümkün değil. Diğer kargo firmaları...
28.01.2026 tarihinde Sürat Kargo üzerinden adresten kargo alım talebi oluşturdum. Buna rağmen ertesi gün adrese gelen olmadı. Şubeyi aradığımda, online oluşturduğum talebin önlerine düşmemiş olabileceği söylendi ve kargomu almaya geleceklerini belirttiler ancak yine gelen olmadı. Tekrar aramama rağm...
Sürat Kargo Gebze Anibal şubesi ve genel merkez dahil olmak üzere, kargomun adresimden alınması için defalarca talepte bulundum. 21.10.2025 tarihinde de aynı şekilde 08502020202 ve 02626412078 numaralı telefonlardan iletişime geçtim. Ancak her seferinde, “Sen getir şubeden, ben neden gelip alayım? ”...
Yorumlar