İşitme Engelli Müşteriye Teslimat Yapılmadı, İletişimde Mağduriyet Yaşadım

Sürat Kargo Sancak Şubesi üzerinden 23957611222450 numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşadım. Ben işitme engelliyim ve kargo takibinde 20 Eylül’den itibaren iki kez dağıtıma çıktığı, ancak teslim edilmediği görünüyor. Her seferinde yalnızca “yetişmedi, uğraşılmadı” şeklinde mesaj aldım. Son olarak da “Sancak şubeden alın, alınmazsa 25 Eylül’de iade edilecek” bilgisi verildi.

Bulunduğum yerde her zaman güvenlik görevlileri bulunuyor ve tüm kargoları onlar teslim alabiliyor. Yani teslimat için kapıda mutlaka bir yetkili var. Buna rağmen kargo görevlisinin gerçekten adrese gelmediğini ve teslimat için uğraşmadığını düşünüyorum. Sanki hiç gelmeden dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor. Ayrıca işitme engelli olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum; sadece mail attım, fakat dönüş alamadım.

Acil bir hediye beklediğim için mağdur oldum. Kargomun tekrar adrese teslim edilmesini ve Sancak Şubesi’nin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.