Sürat Kargo Adrese Teslim Etmedi Ve Ürünü Habersiz Geri Gönderdi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo’nun İnegöl’deki Mobsan şubesine pazartesi günü gelmesine rağmen Karalar Mahallesi 2025 Sokak’taki adresime teslim edilmedi. Adresime hiç gelinmeden, tarafıma gelen mesajda ürünü şubeye giderek teslim alabileceğim ve 18’ine kadar almazsam geri gönderileceği yazıyordu.

Ben de bugün Mobsan şubesine gittiğimde, ürünün çoktan geri gönderildiğini öğrendim. Şubede görevli personel, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, Sürat Kargo merkezine şikayet etmem gerektiğini söyledi. İnegöl’ün bir ucundan bir ucuna kadar biz şubeye gelmek zorunda kalıyoruz, ancak kargo firması Karalar’a kadar gelip 2 kilometre yukarıdaki adrese teslimata gelmiyor. Diğer tüm kargo firmaları adresime teslimat yaparken, Sürat Kargo’nun bu şekilde hareket etmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemesi, adresime uğranmamasına rağmen “gel al” şeklinde mesaj gönderilmesi ve sonunda da ürünün habersizce geri gönderilmesi nedeniyle Sürat Kargo’nun Mobsan şubesinin gerekli incelemeye tabi tutulmasını ve bu tür teslimat mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.