İki Gün Üst Üste Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınması Talebi

Sürat Kargo ile N11 üzerinden 17914046321191 takip numaralı siparişim iki gündür adresime teslim edilmiyor. Kargo ilk gün dağıtıma çıkarıldıktan sonra, daha öğlen saat 12.45 civarında, günün henüz çok erken saatleri olmasına rağmen “teslimata yetişmedi” şeklinde SMS gönderildi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı bildirildi.

12.08.2026 tarihinde kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı, fakat yine öğlen saatleri civarında aynı şekilde “teslimata yetişmedi” mesajı gönderildi. Bunun ardından, kargomun adresime teslim edilmesi yerine Üsküdar Fıstıkağacı Mahallesi’ndeki Fıstıkağacı Şubesi’nden teslim almam gerektiği bildirildi. İki gün üst üste dağıtıma çıkarıldığı belirtilen bir kargonun, her iki gün de günün ortasında “teslimata yetişmedi” gerekçesiyle teslim edilmemesi ve sonrasında müşterinin şubeye çağrılması kabul edilebilir bir teslimat anlayışı değildir.

Ben adresime teslim hizmeti satın aldım ve kargomu gidip şubeden almak zorunda değilim. Özellikle iki gün üst üste dağıtıma çıkarılmış görünen bir kargonun neden günün ortasında teslim edilemediğinin ve neden adresime teslim edilmek yerine şubeden almamın istendiğinin açıklanmasını istiyorum.

Sürat Kargo’dan talebim, Fıstıkağacı Şubesi’nden teslim almam istenmek yerine kargomun doğrudan adresime teslim edilmesi ve yaşanan durumun incelenmesidir. Sorunun çözülmemesi halinde BTK ve ilgili tüketici mercileri başta olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim. Tarafıma gönderilen SMS’lerin ve kargo hareketlerinin ekran görüntüleri mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.