to read complaints and reviews, or file yours.İğdır Sürat Kargo Şubesinde Bildirim Almadan İade Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık iki aydır Iğdır Sürat Kargo şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım şubeye geldiğinde bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden doğrudan “iade edildi” durumuna düşüyor ve gönderilerim geri gönderiliyor. Kargolarımın ne zaman geldiğini, ne zaman geri gittiğini sistemde iade edildi ibaresini görene kadar fark edemiyorum.
Bu süreçte ne SMS ne telefon araması ne de başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Şubeyi ben aradığımda ise gerçeği yansıtmayan bahanelerle “sizi aradık, ulaşamadık” deniliyor. İki aydır bu düzensizlik ve ilgisizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Ben öncelikle Iğdır Sürat Kargo şubesinin müşteriyle iletişim ve bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini, kargoların iade edilmeden önce mutlaka ve doğru şekilde haber verilmesini ve müşterilere karşı tavır ve davranışların gözden geçirilmesini talep ediyorum.
