İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve 1200 TL Geri Ödeme Sorunu

Lufie markasının kendi internet sitesinden 28 Temmuz’da yaklaşık 1200 TL tutarında bir terlik siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ayağıma büyük geldiği için kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 10 Ağustos’ta Sürat Kargo aracılığıyla iade kargosu olarak gönderdim. Kargoya ait tf-100292129924 takip numaralı gönderi etiketinde de iade işleminin yapıldığı açıkça görülmektedir.

İade sürecini başlatmamın ardından WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademin alındığına dair bilgilendirme yapıldı ne de para iadem hesabıma yatırıldı. Mesajlarıma uzun süre boyunca cevap verilmemesi ve süreç hakkında hiçbir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün iademin en kısa sürede işleme alınmasını, yaklaşık 1200 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.