to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Hatası Ürün Teslim Edilmemiş Gösteriyor Ve İade Alınamıyor
Trendyol üzerinden 13 Nisan tarihinde 11129682992 numaralı siparişle 2.215 TL bedelle bir Fantom dik süpürge satın aldım. Ürünün çekim gücünü beğenmediğim için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve 18 Nisan’da Sürat Kargo görevlisi ürünü benden teslim aldı. Ancak üzerinden onca zaman geçmesine rağmen kargom işleme alınmadı, sistemde iade kodumun süresi dolmuş görünüyor ve ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor, oysa ürün şu an bende değil.
21 Nisan’da Sürat Kargo Denizli şubesiyle görüştüm, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak o günden beri kimse dönüş yapmadı. Gürler şubesini aradığımda ise telefonlara cevap veriliyor fakat konuşulmadan telefon kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürün elimde olmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de param tarafıma iade edilmedi. Trendyol ve Sürat Kargo’nun birlikte süreci inceleyerek kargomun akıbetini tespit etmesini ve 2.215 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Nisan’da Trendyol üzerinden bir süpürge aldım, iade talebi oluşturdum ve 18 Nisan’da Sürat Kargo ürünü teslim aldı. Ancak iade kodu süresi dolmuş ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor, oysa ürün elimde değil. 21 Nisan’da Denizli şubesiyle görüştüm, geri dönüş alamadım; Gürlek şubesini aradığımda ise telefonlar kapatılıyor. Ürün elimde olmadığı halde iade yapılmadı ve para iademi bekliyorum.
