Hasarlı Kargo Ve Hijyen Sorunu Kurye Davranışı Mağduriyet Yarattı

Sürat Kargo Ordu Boztepe şubesi aracılığıyla Osmaniye'den tarafıma gönderilen yaklaşık 5 kg salça içeren kargom 01.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında teslim edildiğinde kolilerin yırtılmış, kavanoz kapaklarından birinin açılmış ve salçanın neredeyse yarısının kolinin içine dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünler hem hijyen açısından kullanılamaz hale gelmişti hem de kargo paketi tamamen dağılmış durumdaydı.

Kargoyu getiren kurye belli bir ağırlığın üzerindeki kolileri kata çıkaramayacağını söyleyerek paketi daire kapısına getirmek yerine apartman asansörüne bırakıp hızla uzaklaştı. Manzarayı görmemizi beklemeden, yaşanacak tepkiyi tahmin ettiği için alelacele kaçtığını düşünüyorum. Teslimat kodunu görmeden, sadece sözel olarak isteyip bizden aldı ve bu şekilde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Hem gönderinin bu kadar özensiz ve hasarlı taşınması, hem de kurye davranışı nedeniyle mağdur oldum. Dökülen ve hijyenini kaybeden ürünlerimin zararının karşılanmasını, hasarlı teslimatla ilgili inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına Ordu Boztepe şubesi ve kurye personeli konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.