Hasarlı Kargo Paketi Ve Kullanılamaz Gıda Ürünleri İçin Ücret İadesi Talebi

13.05.2026 tarihinde Sürat Kargo’nun Hatay Kırıkhan şubesinden gelen kargo paketimi teslim aldım. Teslimat için önce telefonla arandım, aramadan yaklaşık 10 dakika sonra aşağıya inip paketi teslim aldım. Paketi açtığımda kargo kolisinin parçalanmış, yıpranmış halde olduğunu ve içinde bulunan gıda ürünlerinin büyük çoğunluğunun zarar gördüğünü, ne yazık ki kullanılamaz hale geldiğini gördüm.

Bu gönderi için yaklaşık 875 TL kargo ücreti ödendi. Teslim esnasında paket bana kapıda verildiği ve hasarı o an detaylı inceleme fırsatım olmadığı için herhangi bir tutanak tutulmadı, şu ana kadar da şubeye veya müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Ancak bu durum, taşıma sürecinde kargonun yeterince özenli taşınmadığını açıkça gösteriyor.

Taşıyamadıkları kargo için alınan kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ilgili şube ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.