Hasarlı Çaycı Kutusu Tesliminde Tutanak Tutulmaması Ve Sorumluluk Reddi

24 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Sinbo marka çaycı, Adana’daki Sürat Kargo Avrasya şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde ben evde değildim, kargoyu yengem teslim almış. Kutuyu açtığımızda ürünün kutusunun ezik ve hasarlı olduğunu gördük.

Normal şartlarda böyle bir durumda kargo görevlisinin hasarla ilgili tutanak tutması gerekirken, teslim sırasında bu işlem yapılmamış. Ürünü firmaya geri gönderdiğimde ise kutunun kargodan bu şekilde geldiğine dair ikna olmakta zorlanıyorlar, tutanak olmadığı için sorumluluk almak istemiyorlar.

Ben, ürünün bu şekilde hasarlı kutuyla teslim edildiğinin kargo firması tarafından kabul edilmesini ve bu durumun resmi olarak tutanak altına alınmasını talep ediyorum. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo Adana Avrasya şubesinin mağduriyetimi giderecek şekilde birlikte hareket ederek sorunun çözülmesini istiyorum.