to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde saat 15:53 civarında Dolap uygulaması üzerinden yapacağım bir gönderiyi teslim etmek için Sürat Kargo Hadımköy şubesine gittim. Şubenin resmi kapanış saati 16:00 olmasına rağmen çalışanlar sistemin kapalı olduğunu söyleyerek kargomu almadı. Ayrıca “biz 14:00’te kapatıyoruz” şeklinde, kurumsal çalışma saatleriyle uyuşmayan çelişkili bir bilgi verildi.
Aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve çalışanların tutumlarının da oldukça kaba ve ilgisiz olduğunu gözlemledim. Buna rağmen özellikle bu son olayda mağdur olmamak için kurumsal olarak ilan edilen mesai saatlerine güvenerek şubeye gittim ancak keyfi şekilde işlem yapılmadı.
Yaşadığım sorun sonrasında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sonunda şikayetimin ilgili birimlere bildirileceği ifade edildi ancak bu yaşanan mağduriyeti giderecek somut bir adım henüz görmedim.
Sürat Kargo’nun özellikle Hadımköy şubesinde resmi çalışma saatlerine eksiksiz uyulmasını, personelin keyfi uygulamalarına engel olunmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak bu şube özelinde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
20.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Samsun Çiftlik şubesine dolap ve gardırop uygulamaları üzerinden yapacağım kargo gönderimi için saat 17.00 civarında gittim. Şubeye girdiğimde bana mesainin 16.30’da bittiğini söylediler ve işlem yapmadılar. Bunu bildirirken şube çalışanının bana “Evimize gitmeyelim...
13.10.2025 tarihinde saat 17:05 civarında Sürat Kargo Çatalca şubesine evrak göndermek için gittim. Ancak şube çalışanları, gönderim yapılan sistemin 16:00’da kapandığını ve artık işlem yapılamayacağını söylediler. Mesai saatinin 18:30’a kadar devam ettiğini bildiğim için bu duruma itiraz ettim. Fak...
20.02.2026 Cuma günü Sürat Kargo Ayrancılar Şubesi’nin resmi kapanış saatinin hafta içi 18.30 olarak görünmesine rağmen, internet alışverişime ait iade kargomu 17.40 civarında şubeye götürdüğümde sistem kapandı denilerek kargom teslim alınmadı. Evime oldukça uzak olan bu şubeye özellikle aracımla ...
Sürat Kargo Balçova Şubesi’nde bugün çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Şubenin resmi kapanış saatinin 16.00 olduğunu bildiğim için saat 15.40 sularında kargomu teslim etmek üzere şubeye gittim. Tam içeri girecekken çalışanlar beni gördükleri halde kapıyı yüzüme kilitlediler. Kapanış saatinin 16...
5.12.2025 tarihinde saat 17:34 civarında Sürat Kargo Sultangazi şubesine, Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adrese kargo göndermek için gittim. Şubeye gittiğimde “sistem kapalı” denilerek kapıdan geri çevrildim ve işlem yapmak istemediler. O sırada içeride büyük bir firmanın gönderilerini paketlediklerini...
Yorumlar