Hadımköy Şubesinde Resmi Çalışma Saatlerine Uymama Ve Kaba Tutum

11.04.2026 tarihinde saat 15:53 civarında Dolap uygulaması üzerinden yapacağım bir gönderiyi teslim etmek için Sürat Kargo Hadımköy şubesine gittim. Şubenin resmi kapanış saati 16:00 olmasına rağmen çalışanlar sistemin kapalı olduğunu söyleyerek kargomu almadı. Ayrıca “biz 14:00’te kapatıyoruz” şeklinde, kurumsal çalışma saatleriyle uyuşmayan çelişkili bir bilgi verildi.

Aynı şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve çalışanların tutumlarının da oldukça kaba ve ilgisiz olduğunu gözlemledim. Buna rağmen özellikle bu son olayda mağdur olmamak için kurumsal olarak ilan edilen mesai saatlerine güvenerek şubeye gittim ancak keyfi şekilde işlem yapılmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sonunda şikayetimin ilgili birimlere bildirileceği ifade edildi ancak bu yaşanan mağduriyeti giderecek somut bir adım henüz görmedim.

Sürat Kargo’nun özellikle Hadımköy şubesinde resmi çalışma saatlerine eksiksiz uyulmasını, personelin keyfi uygulamalarına engel olunmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak bu şube özelinde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.