Hacimli Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo İncek Şubesi üzerinden 10715011019321 takip numaralı su sebili gönderimi, 24 Ağustos saat 11.00 civarında şubeye ulaştı; ancak hacimli kargo dağıtım araçları bulunmadığı gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

İki gün boyunca kargom adresime getirilmediği için 26 Ağustos saat 17.15’te kendi aracımla yaklaşık 10 km yol giderek İncek Şubesine gitmek ve gönderimi yerinden teslim almak zorunda kaldım. Hacimli kargo bahanesiyle teslimat yapılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin kendi imkanlarıyla şubeye gitmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir hizmet değildir.

Sürat Kargo’dan, hacimli kargolar için de sorumluluklarını yerine getirerek adresime teslimat yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için İncek Şubesi’nin uyarılmasını ve yaşadığım zaman ve yol masrafının telafisini talep ediyorum.